Ba công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể mài giũa lợi thế chiến lược của công ty như thế nào

Sử dụng Trí tuệ nhân tạo, các tập đoàn có thể thấy các mẫu mới trong dữ liệu của họ và duy trì lợi thế cạnh tranh. Kết hợp các công nghệ AI này vào chiến lược và hoạt động kinh doanh là chủ đề của một cuốn sách mới xuất bản.

Triển khai Trí tuệ nhân tạo (AI) trong doanh nghiệp của công ty có thể là một nỗ lực tốn kém. Thời gian hoàn vốn có thể lâu hơn một chút. Nhưng về lâu dài, lợi ích của việc triển khai các công nghệ này sẽ vượt xa số vốn đầu tư ban đầu, Giáo sư Tankiso Moloi cho biết. Ông là Giáo sư Kế toán tại Đại học Johannesburg ở Nam Phi.

Các chủ sở hữu trung tâm lợi nhuận tự hỏi mình mức độ bền vững của họ và mức độ cạnh tranh của họ trong 3-5 năm tới. Nhưng họ cũng cần phải xem xét kỹ cách AI có thể giúp họ trở nên nhanh hơn, ‘nhìn thấy’ tốt hơn và nhanh nhẹn hơn, ông nói thêm.

Sẵn sàng cho AI

“Công nghệ Trí tuệ nhân tạo làm cho máy móc trở nên thông minh. Trong một số ứng dụng, AI thông minh hơn con người, ”Giáo sư Tshilidzi Marwala nói.
Marwala là một nhà nghiên cứu được công nhận trên toàn cầu về Trí tuệ nhân tạo tại Đại học Johannesburg. Ông là tác giả của một loạt sách.

“Nhiều AI hiện được sử dụng trong ngành công nghiệp. Ví dụ: công nghệ sản xuất hàng hóa và dịch vụ hoặc làm việc trong các trung tâm cuộc gọi. Một số người gọi đây là ‘công nghiệp hóa việc ra quyết định’, ông nói.

“Bởi vì điều này, bản chất của một công ty đang thay đổi. Bản chất của thị trường cũng đang thay đổi. Công nghệ AI làm cho thị trường hiệu quả hơn nhiều. Ngoài ra, nhà cung cấp và khách hàng có nhiều thông tin tương tự. Vì những lý do này, tác động của AI đối với ngành công nghiệp sẽ tiếp tục tăng lên, ”ông nói thêm.

Các công ty nói với chúng tôi rằng không sử dụng AI có thể đồng nghĩa với việc đánh mất lợi thế cạnh tranh. Những gì AI mang lại cho họ là khả năng xác định các mẫu và xu hướng ẩn trong dữ liệu của riêng họ, những mẫu mà họ không thể nhìn thấy trước đây.

Moloi và Marwala đã viết cuốn sách Trí tuệ nhân tạo và bản chất thay đổi của các tập đoàn: Cách công nghệ định hình chiến lược và hoạt động .

Trong cuốn sách Marwala và Moloi chỉ ra cách các công ty có thể xây dựng AI vào quá trình hoạch định chiến lược và thực hiện chiến lược của họ.

Một ví dụ là sự tương tác giữa các đơn vị kinh doanh cần phải đủ tốt trước khi AI được xem xét. Khi một tập đoàn đã sẵn sàng, nó có thể thu được những lợi ích đáng kể từ việc triển khai AI.

Trong cuốn sách, họ thảo luận về cách sử dụng ba công nghệ AI đã và đang định hình lại các tập đoàn lớn. Đó là Học máy (ML), Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA).

Tại sao AI có thể tăng tốc phát hiện gian lận

Moloi nói: Phát hiện gian lận là một ví dụ kinh điển về việc càng sớm càng tốt và AI có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Giả sử bạn đang kinh doanh một công ty và một số giao dịch không vượt qua được bài kiểm tra mùi. Bạn có thể phải đợi khá lâu để hệ thống kiểm soát nội bộ / kiểm toán nội bộ truyền thống hoạt động và phát hiện ra gian lận đó.

Khi kiểm toán viên đến, họ lấy mẫu các hồ sơ tài chính. Thông thường, không có đủ năng lực để xem xét tất cả các hồ sơ, vì vậy họ lấy một mẫu khoa học và dựa trên đó để kiểm tra. Vấn đề là, mẫu có thể có hoặc không có dấu vết gian lận để được công nhận là gian lận thành công.

Nhưng yêu cầu một AI xử lý mọi hồ sơ tài chính trong một thời gian dài có lẽ vẫn còn quá đắt đối với hầu hết các doanh nghiệp. Kết hợp AI với các công cụ truyền thống có thể tốt hơn.
Moloi nói: “Những gì bạn muốn làm là tập trung vào các lĩnh vực mà kiểm toán viên cho rằng các kiểm soát tài chính yếu hơn mức cần thiết.

“Mô hình thống kê không có AI có thể giúp chỉ ra những lĩnh vực này. Sau đó, bạn chỉ đạo AI học máy kiểm tra mọi hồ sơ tài chính trong lĩnh vực đó để tìm dấu vết gian lận ”.
Đây không phải là điều mà các kiểm toán viên con người có thể làm, nhưng một AI được hướng dẫn tốt có thể vượt qua tất cả.

Một số người trong ngành báo cáo việc triển khai AI phát hiện tới 90% các trường hợp gian lận trong một lĩnh vực cụ thể, ông nói thêm.

“Việc tuyển dụng các chuyên gia nội bộ để ‘thúc đẩy’ AI giữa các chuyến thăm từ các đánh giá viên vẫn còn là một thách thức. Nhưng đó là một lợi thế lớn của việc biết trong vòng vài giờ, thay vì vài tháng, về các giao dịch có thể gian lận.

“Ngoài ra, có những phát triển lớn đang diễn ra: Chúng tôi đang thấy AI được triển khai bởi các công ty kế toán và kiểm toán toàn cầu và nó đang mở rộng.”

Như mọi người vẫn nói, ‘dầu mới là dữ liệu’. Ông nói, việc duy trì lợi thế cạnh tranh hiện nay đòi hỏi phải sử dụng AI kết hợp với các công cụ hiện có.

AI cải thiện ‘tầm nhìn’ và quyết định

Con người vẫn đánh bại AI trong việc nhận dạng các vật thể chuyển động trong cuộc sống thực. Nhưng bộ não của con người chùn bước khi đối mặt với một số biến số thay đổi nhanh chóng trong các tình huống đặt cược cao.

Tuy nhiên, chiến lược của công ty và việc ra quyết định phụ thuộc chính xác vào điều này.

“Các công ty nói với chúng tôi rằng không sử dụng AI có thể đồng nghĩa với việc đánh mất lợi thế cạnh tranh. Những gì AI mang lại cho họ là khả năng xác định các mô hình và xu hướng ẩn trong dữ liệu của riêng họ, những mô hình mà họ không thể nhìn thấy trước đây, ”Moloi nói.

“Nếu không nhìn thấy những xu hướng này, họ không thể lập kế hoạch ở cùng cấp độ hoặc để di chuyển tổ chức đến nơi cần đến.”

Marwala cho biết trong tương lai, AI có khả năng chuyển nhiều quyền ra quyết định trong một công ty từ con người sang hệ thống.

Mục tiêu chính của AI là loại bỏ các lỗi mà hành vi của con người có xu hướng đưa vào quá trình ra quyết định quan trọng. Con người chúng ta phi lý trí, không nhất quán và có thể dễ bị thành kiến. Ông nói, chúng ta có xu hướng đi đường tắt dựa trên cảm xúc của mình.

“Hiện tại, nhiều AI hỗ trợ con người trong việc ra quyết định. Nhưng tôi không nghi ngờ rằng dần dần, hệ thống sẽ đưa ra nhiều quyết định hơn ở các công ty lớn, và ít hơn bởi con người ở các công ty lớn.

“Chúng tôi có một ví dụ cổ điển mà điều này đang xảy ra ngay bây giờ. Các máy bay tự động lái máy bay lớn trong hầu hết thời gian của một chuyến bay. Máy bay tự động đưa ra nhiều quyết định nhanh hơn nhiều so với khả năng của phi công con người. Và chúng sử dụng nhiều thông tin hơn con người có thể xử lý cùng một lúc, ”Marwala nói.

Nhận được sự hỗ trợ của AI

Moloi nói: “Đôi khi môi trường hoặc hoàn cảnh chúng ta đang ở đẩy chúng ta vào điều tiếp theo mà chúng ta phải làm.

Đại dịch COVID-19 đã buộc một số người, những người quen in tài liệu, phải từ từ bắt đầu thực hiện các chỉnh sửa kỹ thuật số. Và để bắt đầu sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến như Skype, Zoom và MS Teams.

Anh ấy nghi ngờ một giám đốc tài chính sẽ nhận được bất kỳ chuyển động có ý nghĩa nào trong tổ chức, bằng cách cho nhân viên tùy chọn tiếp tục như bình thường hoặc cũng bắt đầu sử dụng AI.

“Thay vì nói với các đồng nghiệp, bạn có thể tham dự một chương trình ngắn về AI nếu bạn chọn, vì trong ba năm nữa, chúng tôi sẽ triển khai các thuật toán này. Bạn phải có một chiến lược để có được sự mua vào, ”ông nói.

Tìm cuốn sách ở đâu

Trí tuệ nhân tạo và bản chất thay đổi của các tập đoàn có sẵn ở các định dạng điện tử và bìa cứng có thể xem trước.

Cuốn sách được xuất bản bởi Springer và có sẵn trên Amazon.

Theo Scitechdaily